Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente — L’Axoloterie

Version du [27/10/2026]

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site laxoloterie.com entre :

L’AXOLOTERIE, EURL
783 avenue du Colonel Fabien
77190 Dammarie-les-Lys, France
SIREN : 982 172 207 — SIRET : 982 172 207 00010
TVA intracommunautaire : FR13 982172207
Courriel : contact@laxoloterie.com
Téléphone : 06 37 05 94 29

Les CGV s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs particuliers sur le site. Les ventes aux professionnels ne sont pas régies par les présentes CGV et font, le cas échéant, l’objet de conditions convenues séparément.

Les CGV applicables sont celles accessibles au moment de la commande. Le Client doit en prendre connaissance et les accepter avant de confirmer sa commande.

2. Produits proposés

L’Axoloterie propose à la vente des axolotls (Ambystoma mexicanum) élevés par ses soins et des produits alimentaires destinés aux axolotls. D’autres produits pourront être ajoutés au catalogue.

2.1 Fiches des axolotls

Chaque axolotl vendu dispose d’une fiche individuelle précisant notamment les informations disponibles concernant sa date de naissance, son morph, sa taille, son sexe lorsqu’il peut être déterminé, son statut d’enregistrement i‑FAP et ses caractéristiques particulières.

Les photographies représentent l’animal proposé à la vente. Son apparence peut néanmoins évoluer entre la prise de vue et la vente, notamment du fait de sa croissance. Les particularités visibles ou signalées sur la fiche sont réputées connues du Client avant sa commande.

Les axolotls ne sont proposés à la vente que lorsqu’ils sont en bonne santé et aptes à rejoindre un nouvel habitat. Si l’état de santé d’un animal se dégrade avant son départ, L’Axoloterie en informe le Client et peut annuler la vente. Dans ce cas, les sommes versées au titre de la commande annulée sont remboursées.

L’achat d’un axolotl implique de pouvoir lui fournir un habitat adapté et de répondre à ses besoins spécifiques. L’Axoloterie recommande vivement au Client de se renseigner avant l’achat et de la contacter s’il souhaite obtenir des précisions.

2.2 Documents remis lors de la vente d’un axolotl

Etant donné le statut de l’animal (Ambystoma mexicanum) et la réglementation qui lui est applicable, les documents nécessaires à la cession, à l’identification et à la traçabilité sont remis au Client lors de la remise de l’animal ou transmis par voie électronique. (Depuis le 12 Octobre, date de réouverture du site de l'I-fap).

Pour les animaux concernés, le document d’information réglementaire en français est remis sous format papier ou électronique selon le mode de remise ou de livraison. Il présente notamment les caractéristiques, le statut de protection, les besoins et les conditions d’entretien de l’espèce, et rappelle qu’un axolotl ne doit jamais être relâché dans la nature.

Le certificat ou l’attestation de cession est établi selon la réglementation applicable. Selon le mode de remise, sa signature est recueillie sur place ou par voie électronique. Le Client reçoit un exemplaire sur place ou par courriel. Lorsque la démarche i‑FAP doit être effectuée après la vente, L’Axoloterie réalise la démarche selon la procédure disponible et informe le Client en cas de retard ou de blocage administratif.

2.3 Produits alimentaires

Les caractéristiques, la composition, la quantité, le prix et les éventuelles précautions d’utilisation sont indiqués sur la fiche du produit. Le Client doit respecter les indications figurant sur l’emballage et vérifier la date de durabilité ou de péremption.

3. Commande

Le Client choisit les produits, le mode de remise ou de livraison et, lorsqu’il achète un axolotl livré, la date proposée au calendrier du site. Le montant total, comprenant les frais applicables, est présenté avant la validation finale de la commande.

La commande devient ferme après validation par le site et, sauf paiement prévu lors d’un retrait sur place, après acceptation du paiement. Un courriel de confirmation est envoyé au Client.

Le Client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées, notamment de son adresse électronique, de son numéro de téléphone et, pour une livraison, de l’adresse de remise.

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent acheter qu’avec l’accord de leur représentant légal.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils comprennent la TVA applicable. Les frais de livraison ou de remise sont précisés avant le paiement, après sélection du mode correspondant.

Les moyens de paiement proposés en ligne sont ceux indiqués au moment de la commande. (Cawl, Up2Pay...) Pour un retrait avec paiement sur place, le Client peut payer au point de remise par le moyen de paiement alors proposé par L’Axoloterie (par carte bancaire via Up2Pay ou espèces). Si un problème empêche l’utilisation des moyens disponibles, un paiement par virement peut être convenu avec L’Axoloterie avant la remise de la commande.

Le paiement est exigible à la commande, sauf lorsque le Client a choisi le retrait et le paiement sur place. Dans ce dernier cas, la commande est réglée au moment du retrait.

L’Axoloterie peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. La facture est transmise au Client par voie électronique ou remise avec la commande.

5. Disponibilité et annulation

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. L’Axoloterie peut annuler une commande, notamment en cas de paiement refusé, de fraude ou d’incohérence importante dans la commande, d’indisponibilité du produit, d’état de santé incompatible avec l’envoi d’un animal, d’impossibilité de livrer à l’adresse choisie ou d’événement empêchant l’exécution de la commande.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée par le Client, L’Axoloterie l’en informe et rembourse les sommes dues selon les règles applicables. Si l’annulation concerne un animal dont l’état de santé a changé avant l’envoi, aucun animal de remplacement ne sera imposé au Client.

6. Livraison et retrait

Les livraisons sont proposées en France continentale et dans les zones desservies affichées sur le site. L’Axoloterie ne livre pas les animaux vivants en Corse, dans les territoires d’outre-mer ou à l’étranger.

6.1 Livraison des axolotls

La livraison des axolotls est effectuée par France Express, transporteur proposé au Client lors de la commande. Le Client choisit une date disponible du mardi au vendredi, dans la limite du délai de réservation indiqué sur le site, actuellement d’un mois. La livraison est prévue le matin et la présence du Client à l’adresse communiquée est requise.

L’enlèvement de l’animal est organisé par L’Axoloterie la veille de la livraison. Les frais de transport sont à la charge du Client, affichés avant validation et compris dans le montant total payé pour la commande. Le kit d’expédition adapté à l’animal est préparé par L’Axoloterie ; son coût est compris dans la facture de l’animal.

Les dates de livraison peuvent être bloquées ou annulées lorsque les conditions météorologiques risquent de mettre l’animal en danger, notamment lorsque les prévisions dépassent 30 °C, ou lorsque l’animal est malade ou blessé avant l’expédition. L’Axoloterie contacte alors le Client afin de convenir d’une nouvelle date. Si le Client ne peut accepter une nouvelle date, ou la commande annulée est remboursée. En cas de difficulté imputable au transporteur, L’Axoloterie prend contact avec celui-ci et informe le Client des suites proposées.

À réception, le Client doit contacter rapidement L’Axoloterie en cas de retard, d’incident de livraison ou de problème constaté sur le colis, au 06 37 05 94 29. Le suivi du colis est communiqué par courriel ou SMS lorsque le transporteur le permet.

6.2 Absence du Client lors de la livraison d’un animal

Si le Client est absent lors de la présentation du colis le matin, une présentation en début d’après-midi peut lui être proposée selon les possibilités du transporteur. Si le Client demeure absent, L’Axoloterie peut refuser de nouvelles commandes de sa part.

Lorsque l’échec de la livraison est imputable à l’absence du Client, un nouvel envoi peut entraîner de nouveaux frais de transport, qui seront indiqués au Client avant toute nouvelle expédition. Si le Client ne souhaite plus recevoir l’animal, le remboursement de la commande est effectué en tenant compte des frais déjà engagés et des règles légales applicables.

Lorsque l’échec de la livraison est imputable au transporteur, L’Axoloterie ouvre, si la situation le justifie, une réclamation auprès de France Express. Une nouvelle date peut être convenue avec le Client ou la commande peut être remboursée selon la situation et les règles applicables.

Les dispositions ci-dessus ne limitent pas les droits impératifs du Client lorsque la loi prévoit un remboursement ou une autre solution.

6.3 Livraison des produits alimentaires

Les produits alimentaires sont expédiés par La Poste à l’adresse indiquée par le Client. Une commande peut être répartie en plusieurs colis. Le délai indicatif est de un à trois jours ouvrés à compter de l’expédition, sous réserve des délais du transporteur.

En cas de retard ou de non-réception, le Client contacte L’Axoloterie, qui entreprend les démarches utiles auprès de La Poste. Si le colis est déclaré perdu ou si la commande n’est pas reçue, L’Axoloterie procède au remboursement dû conformément aux règles applicables.

En cas de colis ou de produit endommagé, le Client doit contacter L’Axoloterie dès que possible par le formulaire « Me contacter » du site, en indiquant la référence de commande et du produit concerné et en joignant des photographies du colis, de l’emballage et du produit endommagé. Le Client est invité à conserver l’emballage le temps du traitement de la réclamation.

6.4 Retrait à l’élevage

Le retrait est disponible sur rendez-vous à l’adresse de L’Axoloterie, choisie à la commande parmi les créneaux proposés au calendrier du site. Les créneaux tiennent compte du délai nécessaire à la préparation de l’animal et à l’organisation du retrait.

Le retrait s’effectue au point de rendez-vous extérieur à l’élevage. L’élevage est situé dans un espace privé et n’est pas ouvert au public. Le Client ne peut pas accéder aux installations ni se présenter sans rendez-vous.

Le retrait sur place est proposé pour les commandes comprenant un axolotl. Une commande de nourriture seule ne peut être retirée sur place, sauf indication contraire au moment de la commande (ex : achat d'un axolotl avec retrait sur place).

Lors de la remise, le Client peut vérifier l’état apparent de l’animal en présence de L’Axoloterie. La facture et les documents requis sont remis sur place ou transmis par voie électronique selon leur nature. Le paiement sur place est possible si ce mode a été sélectionné ou convenu avant le rendez-vous.

7. Réception et acclimatation des axolotls

Le Client doit ouvrir le colis dès sa réception et ne pas laisser l’animal dans son emballage de transport plus longtemps que nécessaire.

L’Axoloterie recommande de placer le sachet fermé dans l’aquarium pendant environ 15 à 20 minutes pour rapprocher progressivement les températures, puis d’ajouter petit à petit de petites quantités d’eau de l’aquarium au sachet avant d’introduire délicatement l’animal dans son nouvel habitat. Le Client doit suivre les consignes détaillées fournies avec l’animal et les informations de maintenance disponibles sur le site.

Ces consignes sont destinées à réduire le stress lié au transport et à l’arrivée dans un nouvel environnement. Les conséquences d’une mauvaise acclimatation ou de conditions de détention inadaptées sont examinées au regard des circonstances concrètes et ne privent pas le Client des droits légaux applicables.

8. Garantie commerciale « Arrivée vivante »

L’Axoloterie propose une garantie commerciale « Arrivée vivante » couvrant les problèmes graves constatés à la réception et directement liés au transport, notamment le décès de l’animal à l’arrivée.

Pour demander l’application de cette garantie commerciale, le Client doit :

  • contacter L’Axoloterie dans les 24 heures suivant la livraison ;

  • fournir une vidéo continue du déballage, depuis l’ouverture du colis jusqu’à la constatation de l’état de l’animal ;

  • joindre, si nécessaire, des photographies et tout élément utile à l’examen de la réclamation ;

  • suivre sans délai les consignes de réception et d’acclimatation transmises avec l’animal.

La vidéo continue est une condition de cette garantie commerciale. L’Axoloterie examine la réclamation au vu des éléments transmis et peut demander des informations complémentaires.

Lorsque la réclamation est acceptée au titre de cette garantie commerciale, la somme correspondant à l’animal et au kit d’expédition est remboursée. Les frais de transport ne sont pas compris dans cette garantie commerciale, sous réserve des droits légaux impératifs du Client.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux applicables et ne les remplace pas. En particulier, une réclamation qui ne satisfait pas aux conditions de la garantie commerciale peut toujours être examinée au titre d’une garantie ou d’un recours prévu par la loi.

La garantie commerciale liée au transport ne s’applique pas au retrait sur place. Cela ne supprime pas les droits légaux auxquels le Client peut prétendre.

9. Rétractation

9.1 Produits alimentaires et autres biens non vivants

Pour les achats à distance, le Client dispose du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, sauf exception légale. Lorsque ce droit s’applique, le délai est de quatorze jours à compter de la réception du bien ou, dans une commande composée de plusieurs biens livrés séparément, de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, le Client informe L’Axoloterie de sa décision sans ambiguïté, par courriel à contact@laxoloterie.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation annexé aux présentes CGV.

Le Client renvoie ensuite les biens concernés dans les quatorze jours suivant sa notification. Les frais directs de retour sont à sa charge lorsque la loi le permet. Le Client peut manipuler les biens uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; une dépréciation résultant d’autres manipulations peut engager sa responsabilité.

Lorsque le droit de rétractation s’applique, L’Axoloterie rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, selon les délais et modalités prévus par la loi. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon le cas.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui relèvent d’une exception prévue par la loi, notamment aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. L’exception applicable est appréciée selon la nature du produit et son état.

9.2 Animaux vivants

Les animaux vivants sont des êtres sensibles dont l’état peut évoluer rapidement après leur remise ou leur transport. L’absence éventuelle de droit de rétractation s’apprécie conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation. Cette disposition ne prive pas le Client des recours légaux applicables en cas de défaut, de non-conformité ou de manquement de L’Axoloterie à ses obligations.

10. Garanties légales des biens non vivants

Les produits non vivants bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Ces garanties s’exercent selon les conditions et délais prévus par les textes en vigueur.

La garantie légale de conformité ne couvre pas les défauts résultant d’une utilisation anormale, d’un mauvais stockage, d’une négligence ou d’une modification du produit par le Client, lorsque ces circonstances sont à l’origine du défaut.

La garantie commerciale « Arrivée vivante » prévue à l’article 8 est distincte des garanties légales.

11. Reprise éventuelle d’un axolotl cédé par un Client

L’Axoloterie ne s’engage pas à reprendre automatiquement un animal. Toute proposition d’un Client souhaitant lui céder un axolotl est étudiée au cas par cas.

La reprise éventuelle est subordonnée à l’accord préalable de L’Axoloterie et s’effectue uniquement par remise en main propre à l’élevage. Le transport et le matériel nécessaires à l’acheminement de l’animal sont à la charge du Client, sauf accord différent conclu par écrit avant la remise.

Le Client doit communiquer au préalable les informations disponibles sur l’origine de l’animal, son état de santé, ses conditions de détention et ses documents d’identification ou de cession. L’Axoloterie peut refuser la reprise, notamment si l’état de l’animal ou un risque sanitaire est susceptible de mettre en danger les animaux de l’élevage.

Si un examen ou un test est jugé nécessaire avant l’acceptation, L’Axoloterie en informe le Client et recueille son accord sur les frais avant de les engager. La participation demandée ne dépasse pas 55 €. Si le Client refuse les frais ou le test proposé, L’Axoloterie peut refuser la reprise.

La cession n’est définitive qu’après accord des parties et accomplissement des formalités applicables. Une fois la cession acceptée et réalisée, l’animal est confié à L’Axoloterie ; aucun retour au Client n’est prévu, sauf accord distinct ou obligation légale.

12. Devis

Lorsqu’un devis est exceptionnellement établi, il est valable trente jours à compter de sa date d’émission, sauf durée différente expressément indiquée sur le devis.

Le devis précise les produits ou prestations concernés, leur prix, les frais éventuels, les modalités de paiement et les modalités de remise ou de livraison. Le devis accepté par le Client forme, avec les présentes CGV et les conditions particulières qui y figurent, le contrat applicable. Les règles impératives relatives aux consommateurs demeurent applicables.

13. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation avec le Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site. Le Client peut exercer les droits prévus par la réglementation en écrivant à contact@laxoloterie.com.

14. Réclamations, droit applicable et litiges

Toute réclamation peut être adressée à L’Axoloterie par courriel à contact@laxoloterie.com, par le formulaire « Me contacter » du site ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Le Client est invité à préciser son numéro de commande et à joindre les éléments utiles à l’examen de sa demande.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives qui protègent le consommateur dans son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.

En cas de difficulté, le Client et L’Axoloterie cherchent d’abord une solution amiable. À défaut de résolution directe, le Client consommateur peut recourir au médiateur de la consommation compétent suivant les coordonnées qui seront indiquées ici :

[en attente d'inscription à un groupe de médiation]

Le Client consommateur peut également saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l’attention de L’AXOLOTERIE, 783 avenue du Colonel Fabien, 77190 Dammarie-les-Lys, France — contact@laxoloterie.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :

  • Numéro de commande :

  • Nom du Client :

  • Adresse du Client :

  • Date :

  • Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :